г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1
г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1
Договор-оферта интернет-магазина «Reason is you»
по продаже и доставке живых цветов, букетов и цветочных композиций
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Бикмаева Диана Анверовна (ОГРНИП: 323784700161661, ИНН: 410126337747, адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1, телефон: +7 (993) 493-40-23, электронная почта: reasonis.you@yandex.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Reason is you. Flower shop" по адресу: www.r-you.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты товаров и др.информация для покупателей.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 20:30 по московскому времени ежедневно.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазинапо адресу: www.r-you.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, фотоизображение и др.). Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, раздел «Каталог».
Изображения и справочные материалы, размещенные в интернет-магазине, могут не в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам.
Продавец информирует, что ввиду природного происхождения цветов, возможны отклонения приобретаемого товара от цветовой гаммы представленных в интернет-магазине образцов.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда продавец получил предоплату в размере 100 (сто) процентов стоимости по заказу, оформленному покупателем, в течение срока Акцепта. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, который есть в наличии у продавца.
3.3. Покупатель оформляет заказ с использованием соответствующего раздела интернет-магазина Продавца путем заполнения формы заказа, либо через менеджера интернет-магазина при приеме заказа по телефону.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое имя (наименование юридического лица), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
3.5. Заказ считается оформленным после:
• завершения заполнения формы заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 15(пятнадцати) минут с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара и согласовать его доставку;
• устного подтверждения покупателем заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается оформленным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию.
3.6. В подтверждение принятия заказа продавец по выбору покупателя направляет на электронный адрес покупателя ссылку для оплаты заказа либо выставляет счет на оплату, либо предоставляет возможность оплатить товар иным способом, доступным в интернет-магазине.
3.7. Оформляя заказ и оплачивая его, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его (обеспечить принятие);
• предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Прейскурант услуг на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории, сроки доставки указаны на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4.5. Покупатель вправе оформить заказ и оплатить его стоимость наличными деньгами при расчетах непосредственно в месте нахождения продавца (адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1). Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 1 (одного) часа с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец вправе уведомитьпокупателя электронным письмом либо сообщением (в том числе посредством любого мессенджера).
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет (передает) товар по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки и в порядке, указанные на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, раздел «Доставка и оплата».
5.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или указанному Покупателем лицу.
5.3. Доставка производится в указанную покупателем дату, с 10:00 до 22:00 часов по московскому времени. Доставка в день оформления заказа производится:
- если заказ был создан и оплачен не позднее чем за 3 (три) часа до выбранного покупателем времени доставки, но в любом случае не позднее 19:00 часов московского времени.
5.4. Время доставки является ориентировочным. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы доставить Заказ ко времени, указанномупокупателем. При этом доставка товара в течение дня, указанного покупателем как дата доставки (до 22:00 часов московского времени включительно), является надлежащим исполнением продавцом своих обязательств.
5.5. Продавец вправе взимать дополнительную плату за услугу по доставке товара на условиях срочности, а также за услугу подоставке товара за пределами рабочего времени продавца и периода осуществления доставки, указанных на сайте интернет-магазина. Размер такой платы устанавливается по специальным расценкам продавца. Одновременно продавец сообщает, что предоставление данных услуг не является гарантированным.
5.6. Перед тем, как приступить к доставке, продавец связывается с получателем товара по телефону и уточняет, готов ли получатель принять товар (за исключением случаев, когда покупатель при оформлении заказа указал, что звонить получателю не нужно («доставка – сюрприз»).
Если в заказе номер телефона получателя товара указан неверно или получатель не ответил на два звонка продавца, продавец связывается любым приемлемым для него способом с покупателем и предлагает ему указать иной номер телефона получателя.
5.7. Адрес доставки указывается при оформлении заказа.
5.8. В случае если получатель находится по адресу, отличному от адреса, указанного покупателем при оформлении заказа, доставка по другому адресу осуществляется в пределах населенного пункта первоначальной доставки. При этом доставка товара за пределы первоначально заявленного населенного пункта возможна только после доплаты покупателем стоимости такой доставки, согласованной с продавцом.
5.9. В случае, если доставка не осуществлена из-за неверно указанного покупателем адреса доставки, отсутствия получателя по указанному адресу, невозможности связаться с получателем по телефону (в том числе в случае неустранения обстоятельств, указанных в п.п. 5.6, 5.8 настоящей оферты), отказа получателя принять товар, или иных обстоятельств, препятствующих доставкетовара (далее также – неудачная доставка), продавец возвращает товар в магазин, о чем уведомляет покупателя по электронной почте, телефонным звонком либо сообщением посредством любого мессенджера.
В таком случае повторная доставка товара будет оплачиваться покупателем отдельно.
5.10. В течение 24 часов с момента отправки покупателю уведомления о возврате товара вследствие неудачной доставкипродавец обязуется хранить товар в магазине и выдать его покупателю или указанному им лицу.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Букеты и цветочные композиции, который покупатель выбрал в интернет-магазине, изготавливаются продавцом максимально похожими на их фотографии в каталоге. Продавец обращает внимание, что все букеты и цветочные композиции изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно их незначительное отклонение от образцов, представленных в интернет-магазине.
6.2. Если на складе продавца не оказывается нужных цветов, продавец связывается с покупателем по телефону (либо электронной почте), указанной в заявке, и предлагает варианты замены. Если на складе продавца не оказалось необходимых цветов и покупатель не согласен на предложенную замену, продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Продавец информирует, что растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном видев течение 24 часов с момента доставки товара, контактный телефон продавца + 7 (993) 493-40-23, в том числе с помощью мессенджеров. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии следует приложить материалы фото- и видеофиксации.
7.3. При возврате товара с недостатками продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты счета продавца:
Индивидуальный предприниматель Бикмаева Диана Анверовна
ОГРНИП: 323784700161661 ИНН: 410126337747
Расчетный счет: 40802810100007810138
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Бикмаева Диана Анверовна (ОГРНИП: 323784700161661, ИНН: 410126337747, адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1, телефон: +7 (993) 493-40-23, электронная почта: reasonis.you@yandex.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Reason is you. Flower shop" по адресу: www.r-you.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты товаров и др.информация для покупателей.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 20:30 по московскому времени ежедневно.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазинапо адресу: www.r-you.ru и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, фотоизображение и др.). Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, раздел «Каталог».
Изображения и справочные материалы, размещенные в интернет-магазине, могут не в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам.
Продавец информирует, что ввиду природного происхождения цветов, возможны отклонения приобретаемого товара от цветовой гаммы представленных в интернет-магазине образцов.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда продавец получил предоплату в размере 100 (сто) процентов стоимости по заказу, оформленному покупателем, в течение срока Акцепта. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, который есть в наличии у продавца.
3.3. Покупатель оформляет заказ с использованием соответствующего раздела интернет-магазина Продавца путем заполнения формы заказа, либо через менеджера интернет-магазина при приеме заказа по телефону.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое имя (наименование юридического лица), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
3.5. Заказ считается оформленным после:
• завершения заполнения формы заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 15(пятнадцати) минут с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара и согласовать его доставку;
• устного подтверждения покупателем заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается оформленным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию.
3.6. В подтверждение принятия заказа продавец по выбору покупателя направляет на электронный адрес покупателя ссылку для оплаты заказа либо выставляет счет на оплату, либо предоставляет возможность оплатить товар иным способом, доступным в интернет-магазине.
3.7. Оформляя заказ и оплачивая его, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его (обеспечить принятие);
• предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Прейскурант услуг на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории, сроки доставки указаны на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
4.4. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме.
4.5. Покупатель вправе оформить заказ и оплатить его стоимость наличными деньгами при расчетах непосредственно в месте нахождения продавца (адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 25, стр. 1). Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 1 (одного) часа с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец вправе уведомитьпокупателя электронным письмом либо сообщением (в том числе посредством любого мессенджера).
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет (передает) товар по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки и в порядке, указанные на сайте интернет-магазина по адресу: www.r-you.ru, раздел «Доставка и оплата».
5.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или указанному Покупателем лицу.
5.3. Доставка производится в указанную покупателем дату, с 10:00 до 22:00 часов по московскому времени. Доставка в день оформления заказа производится:
- если заказ был создан и оплачен не позднее чем за 3 (три) часа до выбранного покупателем времени доставки, но в любом случае не позднее 19:00 часов московского времени.
5.4. Время доставки является ориентировочным. Продавец прилагает все усилия для того, чтобы доставить Заказ ко времени, указанномупокупателем. При этом доставка товара в течение дня, указанного покупателем как дата доставки (до 22:00 часов московского времени включительно), является надлежащим исполнением продавцом своих обязательств.
5.5. Продавец вправе взимать дополнительную плату за услугу по доставке товара на условиях срочности, а также за услугу подоставке товара за пределами рабочего времени продавца и периода осуществления доставки, указанных на сайте интернет-магазина. Размер такой платы устанавливается по специальным расценкам продавца. Одновременно продавец сообщает, что предоставление данных услуг не является гарантированным.
5.6. Перед тем, как приступить к доставке, продавец связывается с получателем товара по телефону и уточняет, готов ли получатель принять товар (за исключением случаев, когда покупатель при оформлении заказа указал, что звонить получателю не нужно («доставка – сюрприз»).
Если в заказе номер телефона получателя товара указан неверно или получатель не ответил на два звонка продавца, продавец связывается любым приемлемым для него способом с покупателем и предлагает ему указать иной номер телефона получателя.
5.7. Адрес доставки указывается при оформлении заказа.
5.8. В случае если получатель находится по адресу, отличному от адреса, указанного покупателем при оформлении заказа, доставка по другому адресу осуществляется в пределах населенного пункта первоначальной доставки. При этом доставка товара за пределы первоначально заявленного населенного пункта возможна только после доплаты покупателем стоимости такой доставки, согласованной с продавцом.
5.9. В случае, если доставка не осуществлена из-за неверно указанного покупателем адреса доставки, отсутствия получателя по указанному адресу, невозможности связаться с получателем по телефону (в том числе в случае неустранения обстоятельств, указанных в п.п. 5.6, 5.8 настоящей оферты), отказа получателя принять товар, или иных обстоятельств, препятствующих доставкетовара (далее также – неудачная доставка), продавец возвращает товар в магазин, о чем уведомляет покупателя по электронной почте, телефонным звонком либо сообщением посредством любого мессенджера.
В таком случае повторная доставка товара будет оплачиваться покупателем отдельно.
5.10. В течение 24 часов с момента отправки покупателю уведомления о возврате товара вследствие неудачной доставкипродавец обязуется хранить товар в магазине и выдать его покупателю или указанному им лицу.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Букеты и цветочные композиции, который покупатель выбрал в интернет-магазине, изготавливаются продавцом максимально похожими на их фотографии в каталоге. Продавец обращает внимание, что все букеты и цветочные композиции изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно их незначительное отклонение от образцов, представленных в интернет-магазине.
6.2. Если на складе продавца не оказывается нужных цветов, продавец связывается с покупателем по телефону (либо электронной почте), указанной в заявке, и предлагает варианты замены. Если на складе продавца не оказалось необходимых цветов и покупатель не согласен на предложенную замену, продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Продавец информирует, что растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном видев течение 24 часов с момента доставки товара, контактный телефон продавца + 7 (993) 493-40-23, в том числе с помощью мессенджеров. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии следует приложить материалы фото- и видеофиксации.
7.3. При возврате товара с недостатками продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты счета продавца:
Индивидуальный предприниматель Бикмаева Диана Анверовна
ОГРНИП: 323784700161661 ИНН: 410126337747
Расчетный счет: 40802810100007810138
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26